Почему почта требует паспорт и берёт комиссию за оплату газа?

Самые дисциплинированные люди по оплате коммунальных платежей – это пенсионеры. Они платят ровно в установленные сроки, не накапливают задолженности. И на этот раз одна из наших читательниц отправилась в ближайшее почтовое отделение на ул. Фурманова, чтобы оплатить коммунальные услуги за январь. При оплате за газ с неё потребовали паспорт. Пришлось вернуться домой. После обеда она снова пошла на почту. Для кого-то это не составит никакого труда, а вот если тебе 85 лет и на дорогах гололёд, такое путешествие в тягость.

Каково же было удивление нашей читательницы, когда за сумму 1500 рублей с неё спросили комиссию в размере 50 рублей. Такого не было никогда! Забрав квитанцию, пенсионерка ни с чем вернулась домой.

«Законно ли взимать такую большую комиссию? И почему я должна предъявлять паспорт?» - позвонила она в редакцию.

По её просьбе мы обратились к «Почте России» и получили следующий ответ.

«Оплатить коммунальные платежи за газ во всех почтовых отделениях Калужской области временно можно только с помощью почтового перевода. Оплату за перевод мы взимаем в соответствии с действующими тарифами. До 1 февраля 2022 года мы принимали эти платежи по договору с «Газпром межрегионгаз», который не предполагал комиссию для клиента. Однако партнер предложил пересмотреть условия и ввести комиссию, а после нашего отказа расторг с нами договор. Сейчас мы прикладываем все усилия, чтобы возобновить платежи в привычной для клиентов форме.

По правилам оказания услуг почтовой связи мы принимаем денежные переводы только при предъявлении паспорта.

Условия приема платежей за все остальные виды жилищных, коммунальных и муниципальных услуг, налогов, штрафов ГИБДД, услуг связи и домашнего телевидения некоторых провайдеров, а также детские сады остаются без изменений».

Елена Яковлева,

главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Калужской области
АО «Почта России».

От редакции.

И всё же вопросы остаются. Сумеют ли договориться партнёры? Возможно, конфликт кроется в желании «Газпрома» получать от клиентов всю сумму целиком, без вычетов на почтовое обслуживание. Ранее «Газпром» перечислял Почте 2,5% от собранной суммы платежей, а сейчас деньги идут им «чистыми» почтовыми переводами. Только платит за перевод сам клиент по почтовому тарифу, который составляет 3,5%. Кажется, почте от этого только дополнительный доход и явная выгода.

- Такая ситуация нам крайне невыгодна, - пояснила начальник Кировского почтамта Е.Н.Петренко. – Мы теряем клиентов.

Как удалось выяснить, в «Газэнергобанке» на ул. Пролетарской принимают платежи без комиссии. Также небольшая комиссия взимается при оплате через онлайн-банк. Помочь в таком виде оплаты пенсионерам могут дети и внуки.