Наши двери открыты!

Важность вовремя полученного письма, посылки или бандероли трудно переоценить. За отправку и доставку почтовых отправлений отвечают работники почты. Сегодня, кроме этого, они выполняют широкий круг обязанностей: консультируют клиентов и предлагают услуги Почты России, осуществляют денежные переводы, приём платежей; оформляют подписки на печатные издания и многое другое.

В тридцатый раз во второе воскресенье июля почтовики отметят свой профессиональный праздник - День российской почты. В этом году это 14 июля. Праздник нацелен показать высокую значимость отрасли для страны и её граждан, несмотря на активное развитие интернет-технологий.

Сегодня в честь праздника на страницах нашей газеты мы расскажем об отделении почтовой связи №1 города Кирова и его работниках.

Довольно крупное отделение почтовой связи на Пролетарской, д.29, держится на плечах двух прекрасных женщин: руководителя Ирины Романовой и оператора 1 класса Евгении Теплухиной.

Третий год в ОПС-1 трудится Ирина Романова, год она возглавляет отделение. А судьба могла сложиться иначе.

Ирина родилась и жила в Кирове, со временем её семья переехала в Воскресенск, где девушка окончила школу. Ирина всегда была очень активная и творческая, поэтому после школы решила поступать в колледж культуры и искусств в Калугу. Освоив профессию постановщика театрализованных представлений, девушка вернулась в Киров, соскучилась по дому, родным местам, к Калуге так и не привыкла.

В Кирове Ирина обратилась в центр занятости, где ей предложили работу на почте. Девушка согласилась. Шесть лет она трудилась оператором связи в киоске в больнице. Вспоминает, как боялась в самом начале. Перед обучением на центральном почтамте даже не знала, как принять квитанцию. Но в итоге благодаря хорошим наставникам - Елене Александровне Дукиной и Татьяне Ивановне Вариной - всё быстро освоила, через неделю уже уверенно принимала платежи на рабочем месте.

В апреле 2022 года нашу героиню переводят в ОПС-1 оператором. А уже через год назначают начальником.

- В киоске, конечно, совсем другой спектр услуг, не такой широкий как в ОПС-1. Там была розница, списание товара, коммунальные и страховые услуги. Не было приёма писем и посылок. Здесь уже финансовые услуги, почтовые услуги, услуги «Почта Маркета» - интернет-магазина, где клиентам предоставляются для заказа товары от текстиля до бытовой химии. Работаем в «Почта Банке», оформляем заявки на кредиты, кредитные карты. У нас есть офис на центральной почте, мы самостоятельно делаем вклады, оформляем дебетовые бонусные карты, - рассказывает Ирина Романова.

Сейчас в отделении наряду с почтовыми отправлениями, письмами 1 класса, коммунальными платежами наиболее востребованы услуги «Почта Банка» и продажа розничных товаров.

- Спрос на розницу большой. Приходят платить квитанции, получать посылки, кто-то купит шоколадку, кто-то макароны. Товар привозят почти каждый день и не по одной, а по 3-5 коробок. У нас очень часто проходит акция «Товар недели», то на бытовую химию, то на кондитерские изделия. Мы людям всегда об этом рассказываем. Ведь это хорошая скидка - 25-30%, бывает и до 50%, - делится начальник отделения.

Надо отметить и популярные страховые продукты Почты России: программа страхования имущества, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, ОСАГО ведущих страховых компаний. Например, весной-летом многие клиенты оформляют страховку «Антиклещ» (она действует год).

На почте можно не только самому подписаться на газету или журнал, но и поучаствовать в благотворительной акции «Дерево добра», оформить подписку детским домам, интернатам, психоневрологическим санаториям и другим социальным учреждениям.

- Эту услугу мы предлагаем практически каждому клиенту, чтобы они поучаствовали в акции, многие с удовольствием соглашаются. А потом почтальоны Кировского почтамта разносят журналы по этим учреждениям, - рассказывает Ирина Юрьевна.

Наша героиня уже 8 лет работает на почте, за это время многое изменилось, появилось большое количество услуг. Но, несмотря на все новшества, Ирина Романова успешно осваивает всё новое.

- Я знаю на почте всё «от и до». Всегда помогу клиенту, что бы ни спросили – отвечу. Это моя стезя. Уже столько лет работаю, что не могу представить себя в другом месте. Почта затягивает, - делится начальник ОПС-1.

Работа – дело, несомненно, важное, но, чтобы хорошо трудиться, нужно хорошо отдыхать и иметь хобби.

- В свободное время я с удовольствием занимаюсь комнатными растениями, дома много цветов. Это у меня от матери, она всю жизнь проработала в цветочном магазине, рядом с домом у неё целый сад благоухающих бутонов. Я всегда помогаю ей с цветами, огородом. Мне это очень нравится. К хобби могу отнести и кулинарию: люблю побаловать близких чем-нибудь вкусненьким, например, тортиком «Наполеон» или бисквитным десертом, - говорит Ирина Романова.

Вместе с начальником отделения трудится оператор Евгения Теплухина. Почти весь её трудовой путь связан с почтой. После школы Евгения окончила Людиновский индустриальный техникум по специальности «Маркетолог по отраслям». Год трудилась по профессии в социально-деловом центре. Но монотонная работа быстро надоела, Евгения уволилась и вернулась в Киров. Дальше - замужество, рождение сыночка Даниила, декрет и неожиданно поступившее предложение.

- Моя сестра трудилась на центральной почте оператором, но тут они решаются на переезд в Калугу, и она предлагает мне своё место. Это было в 2014 году. А я всегда хотела работать на почте. Операторы такие аккуратные, красивые, в форме, с бейджами, много общаются, помогают людям, все их знают, по улице идут – многие с ними здороваются. Я согласилась, - рассказывает Евгения Теплухина. - Немного поработала на центральной почте, но потом на Фаянсовой появилась вакансия, мне предложили переехать поближе к дому, я согласилась и перебралась туда. Более 5 лет я трудилась в ОПС-2, но из-за кадровых перестановок меня перевели в ОПС-1. Здесь я уже более трёх лет.

Если для одних работа – это тяжёлый труд и постоянное напряжение, то для Евгении Теплухиной – возможность перезагрузиться.

- Я живу в своём доме, у меня большой огород 16 соток, 2 теплицы, перед домом большой палисадник. В весенне-осенний период я очень много работаю по дому, на участке, поэтому, когда прихожу на работу – отдыхаю, - улыбаясь рассказывает почтовый работник.

У Евгении сын учится в школе №7, переходит в шестой класс, занимается в ФОКе борьбой, боксом. С мальчиком она очень любит в тёплое время года кататься на велосипеде. Может приехать с работы, бросить сумку, переодеться в спортивную форму и с ветерком домчаться до речки или леса. Это один из любимых досугов почтового работника.

За время работы в отделении на Пролетарской Евгении Теплухиной сменилось несколько начальников, а когда в ОПС-1 уже трудилась Ирина Романова, вновь нужно было выбрать руководителя. Евгения высказалась в пользу Ирины.

- Я никогда не рвалась в начальники, хотя руководство не один раз мне предлагало возглавить отделение. Мне спокойнее работать оператором, - рассказывает почтовый работник. - У нас нет такого, что Ирина - начальник, а я подчинённый, мы всё делаем вместе, сообща, делим работу поровну, вместе принимаем, проверяем и расставляем товар. Мы не только коллеги, мы - подруги.

В отделении ежемесячно по всем услугам (розница, отправления, коммунальные платежи, страховые услуги и др.) устанавливаются планы. Это важная часть работы, с которой Ирина и Евгения прекрасно справляются.

- Мы очень стараемся, сколько вдвоём работаем, всегда выполняем планы больше, чем на 100%, - делится Евгения Теплухина.

Самый большой ажиотаж в отделении после 14 числа каждого месяца, когда приходят платёжки. Хотя сейчас уже нет таких очередей, как раньше – рассказывают коллеги ОПС-1. Совершенствуются программы, услуги оказываются быстрее.

- Наши клиенты часто приходят, спрашивают - как мы работаем, у нас столько обязанностей, как всё успеваем вдвоём? Процесс работы у нас отлажен. А самое главное, что нам нравится то, что мы делаем. И работаем с душой и полной отдачей, - говорит Евгения Теплухина.

Поздравляем женщин ОПС-1 и весь коллектив работников Кировского почтамта с профессиональным праздником. Здоровья вам, семейного счастья, успехов в работе, пусть каждый день дарит радость.

Ольга МАЛЬЦЕВА.