С добротой и вниманием к покупателю

Каждый день они делают нашу жизнь проще и приятнее. Их улыбка, доброе слово и внимание способны превратить обычный поход за покупками в праздник. Сегодня мы расскажем историю одной из таких женщин, посвятившей львиную долю своей жизни торговле, – продавцу-кассиру ИП «Семёнов И.В.» Ирине Чернецовой.

- Продавец должен обладать особым талантом общения, терпением и добротой, - считает Ирина Чернецова. - Только благодаря этим качествам можно столько лет работать с людьми в сфере торговли.

О профессии продавца Ирина Владимировна никогда не думала. Родилась и выросла в Кирове, в семье была одной из трёх сестёр и, разве что, с ними любила играть «в магазин». После окончания школы девушка поступила в кировское училище на швею. Получив профессию, пошла работать по специальности - на швейную фабрику.

- В 90-е годы на производстве были трудности, зарплату платили плохо, тогда я решила уйти в торговлю. Начинала продавцом на рынке, - делится Ирина Чернецова.

К предпринимателю Игорю Семёнову наша героиня пришла в 1998 году и с тех пор так и трудится у него вот уже почти три десятка лет.

- В те годы у Игоря Викторовича было на рынке несколько палаток. Сначала я торговала штучным товаром: чаем, кофе… После стали завозить окорочка, сосиски - весовой товар, - рассказывает продавец.

Со временем бизнес Семёнова стал идти в гору, он начал открывать магазины. Вначале 2000-х на улице Жмакина появилась железная палатка – магазин «Саша». Туда направили Ирину Владимировну. Здесь она трудилась вплоть до 2013 года. Затем продавец перешла в «Сашу» на Пролетарской, д.58 (за банком). Магазин впечатлял своими размерами, площадь одного только торгового зала была 400 квадратных метров. Наименований продукции – не счесть. Подобных магазинов в Кирове тогда ещё не было.

- До появления сетевых супермаркетов у нас был огромный поток клиентов, работы было очень много. Тогда ещё в магазине не принимали пластиковые карты, покупатели ходили только с наличкой, - вспоминает первые годы работы в «Саше» Чернецова.

Ирина Владимировна трудилась в молочном, овощном, кондитерском отделах, затем стала кассиром магазина. Сейчас она в основном обслуживает покупателей на кассе. Но бывает, что выходит в зал, помогает в отделах, занимается выкладкой товара, проверяет сроки годности.

Сегодня загруженность уже не такая, как раньше, но график у продавцов не из простых - неделя через неделю, с 8 утра до 10 вечера.

- У каждой работы есть свои нюансы, плюсы и минусы. Но на кассе работать сложнее, чем в отделах. Это и финансовая ответственность, и больший поток людей, ведь через кассу проходят все покупатели магазина. Надо быть очень внимательным, - отмечает наша героиня.

У магазина есть постоянные клиенты, которых хорошо знают все продавцы. В основном -это жители микрорайона. В «Сашу» приходят за богатым ассортиментом, любят его за умеренные цены.

- У нас каждый день привозят товар, даже в воскресенье приходит молочка. Её, кстати, наряду с хлебом и свежим мясом, покупатели берут чаще всего, - рассказывает Чернецова.

У магазина очень дружный коллектив. Всего в универсаме трудятся 10 человек: заведующая, её заместитель, два старших продавца, старший оператор и продавцы – кассиры. Они часто собираются вместе, отмечают праздники. Руководство и коллектив всегда поздравляют сотрудников в дни рождения.

- Рабочий коллектив для меня – это вторая семья. Многие из девочек также, как и я, трудятся здесь больше 10 лет. Мы близко общаемся, делимся радостями и горестями. Даём друг другу советы и сами получаем поддержку, - рассказывает наша героиня.

Для привлечения клиентов руководство универсама часто проводит акции и другие мероприятия. Так, например, в «Саше» объявляли конкурс рисунков среди юных покупателей, посвящённый Новому году. Свои красочные работы представили около трёх десятков маленьких кировчан. Снегурочка (сотрудница магазина) вместе с коллегами разыгрывала среди ребят подарки. Эта акция особенно запомнилась Ирине Владимировне.

- Замечательная женщина, добрая душа, очень отзывчивая, что скажешь – всё сделает, никогда не откажет. На неё всегда можно положиться, она никогда не подведёт, - рассказывает о сотруднице заведующая магазином Елена Бармачёва.

У Ирины Владимировны крепкий тыл. Муж Александр очень помогает, когда она поздно приходит с работы, дома уже всё приготовлено. Не подводит и любимый сын Александр.

В свободное от работы время Ирина трудится на огороде, он расположен в палисаднике её многоквартирного дома. Но здесь есть всё, как на любом садово-огородном участке: парник с помидорами и баклажанами, виноградник, морковь, свёкла, огурцы, зелень… Нет, разве что, поля с картофелем.

Всё, что Ирина Владимировна с особым трепетом выращивает, она с такой же любовью консервирует. Родным очень нравятся овощные и ягодные заготовки, которые делает на зиму хранительница домашнего очага.

За отличную работу Ирина Владимировна была отмечена муниципальными и региональными наградами. На этот раз ко Дню работника торговли (который отмечают сегодня) за многолетний добросовестный труд женщину поощрят Почётной грамотой губернатора Калужской области.

Ольга МАЛЬЦЕВА.