«Ростелеком» упрощает
проведение платежей за услуги связи: в устройствах самообслуживания появилась
единая кнопка «Ростелеком – плати просто». С ее помощью провести платеж в
банкоматах и терминалах стало максимально быстро и просто – буквально в три
клика. Также стало проще оплачивать услуги в любом регионе России: например,
пополнить лицевой счет родителей, которые живут в другом городе.
Внедрение единой
кнопки оплаты потребовало проведения ряда внутренних мероприятий. В частности,
все филиалы «Ростелекома» присвоили абонентам новый номер унифицированного
лицевого счета (ЛС). Ранее лицевые счета в разных филиалах могли иметь
одинаковую нумерацию. Теперь зафиксирована региональная привязка: первые две
цифры ЛС обозначают межрегиональный филиал, следующие две цифры – регион. Это
позволило внедрить единую упрощенную схему оплаты услуг по всей стране.
До изменений клиенту
надо было совершить последовательно целый ряд операций при совершении платежа:
выбрать регион, услугу, указать лицевой счет или номер телефона. Сейчас
достаточно внести номер унифицированного ЛС. Для привыкания к новой процедуре
на некоторое время оставлена возможность использования и прежней.
«Наша задача –
сделать процесс оплаты услуг максимально простым, понятным и удобным, чтобы наши
услуги можно было оплатить в любом месте и в любое удобное время. Внедрение
единой кнопки «Ростелеком – плати просто» делает оплату услуг связи таким же
простым, как пополнение баланса мобильного телефона. Одновременно хочу
напомнить, что самым эффективным способом всегда быть на связи и не пропускать
дату оплаты является услуга «Автоплатеж», – отмечает директор департамента
клиентского опыта и обслуживания массового сегмента ПАО «Ростелеком» Елена
Елизарова.
В настоящее время
единая кнопка «Ростелеком – плати просто» доступна во всех банкоматах Сбербанка
России, в терминалах салонов «Евросети», в терминалах, подключенных к платежной
системе «Киберплат». Количество устройств самообслуживания с единой кнопкой
оплаты постоянно увеличивается.
Печатается на платной основе